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Sobre nosotros

Emergence Health Network (EHN) y su personal dedicado están comprometidos a ayudar a los ciudadanos más vulnerables de El Paso, los residentes con enfermedades mentales, discapacidades del desarrollo intelectual (IDD) y / o trastornos por uso de sustancias. En EHN ayudamos a las personas y a sus familias a encontrar los recursos y tratamientos necesarios para mejorar su calidad de vida y funcionar con la mayor independencia posible.

EHN se enorgullece de haber creado un cambio impactante en la prestación de servicios de salud mental, IDD y adicciones a lo largo de los años en la región del oeste de Texas. En 2021, EHN celebró su 55 aniversario y, aunque hemos experimentado cambios de nombre, nuestro compromiso con nuestros residentes sigue siendo una prioridad absoluta. Como Autoridad Local de Salud Mental (LMHA) y Autoridad de Discapacidades del Desarrollo Intelectual (LIDDA) en el condado de El Paso, EHN es responsable de satisfacer las necesidades de nuestros residentes a través de la prestación y planificación de servicios, políticas y desarrollo de recursos.

Para obtener más información sobre el papel de EHN como LMHA y LIDDA en nuestra comunidad, haga clic AQUÍ

Creemos que la cantidad y calidad de los servicios que brindamos es incomparable en nuestra área. EHN cuenta con empleados y líderes de personal dedicados que han contribuido al crecimiento de la organización y la expansión de los servicios que benefician a nuestros residentes. Como el mayor proveedor de tratamiento de salud mental, IDD y uso de sustancias en El Paso, tenemos múltiples ubicaciones de servicio y clínicas donde ayudamos a una amplia gama de nuestra población, que incluye adultos, niños, veteranos, personas sin hogar y personas involucradas en la justicia.

Para ver la guía de las políticas de conducta y expectativas de EHN, haga clic AQUÍ

Emergence Health Network tiene aproximadamente 630 empleados que atienden a aproximadamente 15,000 clientes en El Paso, Texas. Impulsado por nuestro liderazgo y personal dedicados, EHN ha brindado décadas de atención excepcional con el objetivo de mejorar las vidas de aquellos a quienes servimos.

Para obtener más información sobre el personal administrativo de EHN, haga clic AQUÍ

Emergence Health Network es administrado por una Junta de Fideicomisarios que consta de siete personas nombradas por el Condado de El Paso y el Distrito Hospitalario del Condado de El Paso. Cada entidad designa a tres personas. El séptimo miembro será nominado conjuntamente por el juez del condado y el presidente de la Junta de directores del distrito hospitalario. El mandato de los miembros de la junta es de dos años y ningún fideicomisario sirve más de tres mandatos completos consecutivos de dos años.

Para ver las agendas de la Junta de EHN y obtener más información, haga clic AQUÍ

Misión

Emergence Health Network (EHN) proporciona atención sanitaria centrada en la persona para El Paso y las comunidades circundantes, con una especialidad en la ayuda a personas con problemas de salud conductual, discapacidad intelectual o del desarrollo y afecciones relacionadas.

Propósito común

Capacitamos a nuestra comunidad prestando una atención excepcional para mejorar el bienestar.

Seguridad

  • Promovemos un lugar seguro donde fortalecemos el bienestar de nuestra comunidad.

Conexión

  • Construimos relaciones para ayudar a promover la pertenencia, la comprensión y la capacitación.

Innovación

  • Adoptamos el cambio mediante enfoques creativos para ayudarnos a nosotros mismos y a nuestros clientes a crecer.

Eficacia

  • Agilizamos los momentos que importan para crear resultados sostenibles de alta calidad.

Compasión

  • Demostramos compasión proporcionando un entorno seguro para promover una comunicación abierta y auténtica.
  • Demostramos compasión escuchando activamente a los demás con empatía.
  • Demostramos compasión colaborando en la búsqueda de soluciones personalizadas.
  • Demostramos compasión siendo respetuosos con el tiempo, los recursos y los compromisos de los demás.
Emergence Health Network, el Centro de Salud Mental/Discapacidades Intelectuales de El Paso, invita a las personas a presentar comentarios y recomendaciones por escrito sobre el Plan de Servicios Locales Consolidados y el Plan de Desarrollo de la Red de Proveedores Locales para el Año Fiscal 2025.

Los comentarios por escrito deben enviarse a más tardar el lunes 16 de diciembre de 2024 a René Navarro, Director de Cumplimiento de EHN, a rnavarro@ehnelpaso.org.

Plan de servicio local consolidado

Para ver el Plan Local de Servicios Consolidado, haz clic AQUÍ

Plan de Servicios de la Autoridad Local de Discapacidad Intelectual / del Desarrollo

Para ver el Plan de Servicios del LIDDA, haz clic AQUÍ

Plan de desarrollo de la red de proveedores locales

Para ver el Plan de Desarrollo de la Red Local de Proveedores, haz clic AQUÍ

Habilidades Individuales y Socialización Informe de Licenciatura 2023

Para ver el Informe de Licencia de Habilidades Individuales y Socialización haz clic AQUÍ

Plan operativo de EHN

Para ver el plan operativo de EHN, haga clic AQUÍ

Emergence Health Network (EHN), a través de un contrato con la Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC) de Texas, administra la ejecución de 39 medidas de desempeño requeridas por el estado en un año fiscal. El año fiscal de EHN comienza cada año el 1 de septiembre y concluye el 31 de agosto.

La distribución de las medidas de desempeño requeridas por el estado es para poblaciones de adultos y niños en el condado de El Paso. Las medidas para niños se identifican con el acrónimo CAD que significa Salud Mental Infantil / Adolescente.

La información provista sobre el desempeño de EHN en el año fiscal 2018 en el cumplimiento de las medidas de resultado requeridas por el estado se brinda en términos de desempeño trimestral.

Haga clic AQUÍ para ver los datos.

Las personas que llamen a la línea telefónica de eventos de seguridad del paciente de The Joint Commission al 1-800-994-6610 recibirán instrucciones automáticas sobre cómo presentar un informe o una inquietud; la línea ya no será respondida por un miembro del personal. Esto se hace para disminuir la confusión y brindar información más precisa a la persona que llama. En particular, esto ayudará a abordar el problema de las personas que llaman que intentan comunicarse por teléfono para informar eventos relacionados con la seguridad del paciente, ya que estos informes deben enviarse por escrito.

De acuerdo con el estándar APR .09 / 01/01 del Requisito de participación en la acreditación (APR), las organizaciones deben actualizar su aviso para instruir a los pacientes sobre cómo comunicarse con The Joint Commission con la siguiente información sobre cómo informar inquietudes sobre la seguridad del paciente:

  • En jointcommission.org utilizando el enlace «Informar un evento de seguridad del paciente» en el «Centro de acción» en la página de inicio del sitio web
  • Por fax al 630-792-5636
  • Por correo a la Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente (OQPS), The Joint Commission, One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, Illinois 60181

Los informes de eventos de seguridad del paciente a The Joint Commission deben incluir el nombre, la dirección, la ciudad y el estado de la organización de atención médica.

En el curso de la evaluación de un informe, la Comisión Conjunta puede compartir la información con la organización que es el tema del informe. La política de la Comisión Conjunta prohíbe a las organizaciones acreditadas tomar represalias contra los empleados por informar preocupaciones sobre la calidad de la atención a la Comisión Conjunta.

Los informes de eventos de seguridad del paciente se pueden enviar de forma anónima y confidencial. Sin embargo, aquellos que brindan su nombre e información de contacto permiten que The Joint Commission se comunique con ellos para obtener más información, si es necesario, y para confirmar cómo se maneja el informe.

Las organizaciones acreditadas y certificadas aún pueden comunicarse con OQPS enviando un correo electrónico a patientsafetyreport@jointcommission.org o llamando a la línea telefónica de eventos de Sentinel al (630) 792-3700. El proceso de autoinforme de eventos centinela sigue siendo el mismo. OQPS no puede determinar por teléfono si un evento cumple con los criterios de Sentinel Event. Las organizaciones de atención médica deben abrir un Informe de eventos de Sentinel en el sitio de la extranet de Joint Commission Connect seleccionando «Autoinforme de eventos de Sentinel» en la lista desplegable de «Herramientas de cumplimiento continuo». Una vez revisado el Informe de Suceso Centinela, el especialista en seguridad del paciente asignado al incidente llamará al empleado que abrió el informe para hablar de la capacidad de revisión y de los pasos siguientes.

Para ver el Informe de calidad de la Comisión Conjunta de EHN, haga clic AQUÍ

Para ver las Metas Nacionales de Seguridad del Paciente de Salud Conductual, haga clic AQUÍ

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) requiere que los gobiernos estatales y locales, las empresas y las organizaciones sin fines de lucro proporcionen bienes, servicios y programas a las personas con discapacidades en igualdad de condiciones con el resto del público.

Para ver el Plan de Transición y Cumplimiento de la ADA de EHN, haga clic AQUÍ

Para ver la lista de verificación de EHN ADA, haga clic AQUÍ

Para ver la Política no discriminatoria de derechos del cliente de EHN y la Declaración de la ADA, haga clic AQUÍ

Reconocimiento del informe de quejas formales de la HHSC

En el momento de la admisión, Emergence Health Network (EHN) proporciona y explica los procedimientos de quejas de la agencia a todos los clientes y miembros de la familia. Si alguna persona de las instalaciones desea presentar una queja contra EHN, la información de contacto para hacerlo figura a continuación, en la Oficina del Defensor del Pueblo de los Servicios Humanos y de Salud de Texas (HHS), en una zona pública para que los participantes y visitantes de
puedan consultarla.

Información de contacto del Ombudsman del HHS

Página web: http://hhs.texas.gov/about-hhs/yourrights/hhs-office-ombudsman
Teléfono: 877-787-8999
Fax: 888-780-8099
Dirección postal:
Oficina del Defensor del Pueblo del HHS
P.O. Box 13247
Austin, Texas 78711-3247

Nº de control de documentos:4109
Fecha de entrada en vigor: 02/12/2021

Comité Asesor de Planificación y Redes (PNAC)

El Comité Asesor de Planificación y Redes de Emergence Health Network se encarga de asesorar sobre cuestiones de salud mental y discapacidad intelectual o del desarrollo, garantizando una participación significativa de las personas o sus familiares, que han vivido la experiencia. El PNAC pretende mejorar los servicios y las necesidades de la comunidad mediante una representación diversa.