Sobre nosotros
Emergence Health Network (EHN) y su personal dedicado están comprometidos a ayudar a los ciudadanos más vulnerables de El Paso, los residentes con enfermedades mentales, discapacidades del desarrollo intelectual (IDD) y / o trastornos por uso de sustancias. En EHN, ayudamos a las personas y sus familias a encontrar los recursos y tratamientos necesarios para mejorar su calidad de vida y funcionar de la manera más independiente posible.
EHN se enorgullece de haber creado un cambio impactante en la prestación de servicios de salud mental, IDD y adicciones a lo largo de los años en la región del oeste de Texas. En 2021, EHN celebró su 55 aniversario y, aunque hemos experimentado cambios de nombre, nuestro compromiso con nuestros residentes sigue siendo una prioridad absoluta. Como Autoridad Local de Salud Mental (LMHA) y Autoridad de Discapacidades del Desarrollo Intelectual (LIDDA) en el condado de El Paso, EHN es responsable de satisfacer las necesidades de nuestros residentes a través de la prestación y planificación de servicios, políticas y desarrollo de recursos.
Para obtener más información sobre el papel de EHN como LMHA y LIDDA en nuestra comunidad, haga clic AQUÍ
Creemos que la cantidad y calidad de los servicios que brindamos es incomparable en nuestra área. EHN cuenta con empleados y líderes de personal dedicados que han contribuido al crecimiento de la organización y la expansión de los servicios que benefician a nuestros residentes. Como el mayor proveedor de tratamiento de salud mental, IDD y uso de sustancias en El Paso, tenemos múltiples ubicaciones de servicio y clínicas donde ayudamos a una amplia gama de nuestra población, que incluye adultos, niños, veteranos, personas sin hogar y personas involucradas en la justicia.
Para ver la guía de las políticas de conducta y expectativas de EHN, haga clic AQUÍ
Emergence Health Network tiene aproximadamente 630 empleados que atienden a aproximadamente 15,000 clientes en El Paso, Texas. Impulsado por nuestro liderazgo y personal dedicados, EHN ha brindado décadas de atención excepcional con el objetivo de mejorar las vidas de aquellos a quienes servimos.
Para obtener más información sobre el personal administrativo de EHN, haga clic AQUÍ
Emergence Health Network es administrado por una Junta de Fideicomisarios que consta de siete personas nombradas por el Condado de El Paso y el Distrito Hospitalario del Condado de El Paso. Cada entidad designa a tres personas. El séptimo miembro será nominado conjuntamente por el juez del condado y el presidente de la Junta de directores del distrito hospitalario. El mandato de los miembros de la junta es de dos años y ningún fideicomisario sirve más de tres mandatos completos consecutivos de dos años.
Para ver las agendas de la Junta de EHN y obtener más información, haga clic AQUÍ
Misión
Emergence Health Network (EHN) garantiza servicios superiores basados en la recuperación para la salud mental, la discapacidad intelectual / del desarrollo y las afecciones relacionadas para la gente del condado de El Paso.
Visión
Emergence Health Network liderará los servicios de comportamiento y desarrollo en la región de El Paso asegurando el acceso a servicios de calidad, abogando por una mejor calidad de vida y brindando fortaleza, esperanza y recuperación a las personas con enfermedades mentales y discapacidades intelectuales / del desarrollo y sustancias. trastornos de abuso.
Filosofía
- Involucrar a nuestros clientes comunicándoles los beneficios de los servicios y la recuperación.
- Celebre las fortalezas de nuestros clientes al participar en servicios
- Fomentar la esperanza en cada servicio prestado
- Demostrar evidencia de los éxitos de nuestros clientes hacia la recuperación.
- Reconocer a nuestros clientes y personal por todos los logros obtenidos.
Objetivos
- Asegurar la calidad
- Mejorando el acceso
- Aumento de las comunicaciones
- Mejora del desarrollo de recursos
- Fortalecimiento de la organización
Plan de servicio local consolidado
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Plan de desarrollo de la red de proveedores locales
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Plan operativo de EHN
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Emergence Health Network (EHN), a través de un contrato con la Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC) de Texas, administra la ejecución de 39 medidas de desempeño requeridas por el estado en un año fiscal. El año fiscal de EHN comienza cada año el 1 de septiembre y concluye el 31 de agosto.
La distribución de las medidas de desempeño requeridas por el estado es para poblaciones de adultos y niños en el condado de El Paso. Las medidas para niños se identifican con el acrónimo CAD que significa Salud Mental Infantil / Adolescente.
La información provista sobre el desempeño de EHN en el año fiscal 2018 en el cumplimiento de las medidas de resultado requeridas por el estado se brinda en términos de desempeño trimestral.
Haga clic AQUÍ para ver los datos.
Las personas que llamen a la línea telefónica de eventos de seguridad del paciente de The Joint Commission al 1-800-994-6610 recibirán instrucciones automáticas sobre cómo presentar un informe o una inquietud; la línea ya no será respondida por un miembro del personal. Esto se hace para disminuir la confusión y brindar información más precisa a la persona que llama. En particular, esto ayudará a abordar el problema de las personas que llaman que intentan comunicarse por teléfono para informar eventos relacionados con la seguridad del paciente, ya que estos informes deben enviarse por escrito.
De acuerdo con el estándar APR .09 / 01/01 del Requisito de participación en la acreditación (APR), las organizaciones deben actualizar su aviso para instruir a los pacientes sobre cómo comunicarse con The Joint Commission con la siguiente información sobre cómo informar inquietudes sobre la seguridad del paciente:
- En jointcommission.org utilizando el enlace «Informar un evento de seguridad del paciente» en el «Centro de acción» en la página de inicio del sitio web
- Por fax al 630-792-5636
- Por correo a la Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente (OQPS), The Joint Commission, One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, Illinois 60181
Los informes de eventos de seguridad del paciente a The Joint Commission deben incluir el nombre, la dirección, la ciudad y el estado de la organización de atención médica.
En el curso de la evaluación de un informe, la Comisión Conjunta puede compartir la información con la organización que es el tema del informe. La política de la Comisión Conjunta prohíbe a las organizaciones acreditadas tomar represalias contra los empleados por informar preocupaciones sobre la calidad de la atención a la Comisión Conjunta.
Los informes de eventos de seguridad del paciente se pueden enviar de forma anónima y confidencial. Sin embargo, aquellos que brindan su nombre e información de contacto permiten que The Joint Commission se comunique con ellos para obtener más información, si es necesario, y para confirmar cómo se maneja el informe.
Las organizaciones acreditadas y certificadas aún pueden comunicarse con OQPS enviando un correo electrónico a patientsafetyreport@jointcommission.org o llamando a la línea telefónica de eventos de Sentinel al (630) 792-3700. El proceso de autoinforme de eventos centinela sigue siendo el mismo. OQPS no puede determinar por teléfono si un evento cumple con los criterios de Sentinel Event. Las organizaciones de atención médica deben abrir un Informe de eventos de Sentinel en el sitio de la extranet de Joint Commission Connect seleccionando «Autoinforme de eventos de Sentinel» en la lista desplegable de «Herramientas de cumplimiento continuo». Después de que se revisa el Informe de eventos de Sentinel, el especialista en seguridad del paciente asignado al incidente llamará al empleado que abrió el informe para discutir la posibilidad de revisión y los próximos pasos.
Para ver el Informe de calidad de la Comisión Conjunta de EHN, haga clic AQUÍ
Para ver las Metas Nacionales de Seguridad del Paciente de Salud Conductual, haga clic AQUÍ
La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) requiere que los gobiernos estatales y locales, las empresas y las organizaciones sin fines de lucro proporcionen bienes, servicios y programas a las personas con discapacidades en igualdad de condiciones con el resto del público.
Para ver el Plan de Transición y Cumplimiento de la ADA de EHN, haga clic AQUÍ
Para ver la lista de verificación de EHN ADA, haga clic AQUÍ
Para ver la Política no discriminatoria de derechos del cliente de EHN y la Declaración de la ADA, haga clic AQUÍ
Reconocimiento del informe de quejas formales de la HHSC
En el momento de la admisión, Emergence Health Network (EHN) proporciona y explica los procedimientos de quejas de la agencia a todos los clientes y miembros de la familia. Si alguna persona en las instalaciones desea presentar una queja contra EHN, la información de contacto para hacerlo se enumera a continuación para la Oficina del Ombudsman de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHS) en un área pública para
participantes y visitantes para verlo.
Información de contacto del Ombudsman del HHS
Sitio web: http://hhs.texas.gov/about-hhs/yourrights/hhs-office-ombudsman
Teléfono: 877-787-8999
Fax: 888-780-8099
Dirección de envio:
Oficina del Ombudsman del HHS
PO Box 13247
Austin, Texas 78711-3247
Control de documentos No.:4109
Fecha de vigencia: 12/02/2021
