Portal del paciente
Emergence Health Network entiende que el tiempo de nuestros clientes es valioso y les brinda la opción de pagar sus facturas en línea a través de su función Pagar factura ahora, que es una opción de pago segura. Haga clic en el enlace Pagar factura ahora para continuar.
Las normas «Sin sorpresas» protegen a los consumidores de facturas médicas sorpresa en situaciones en las que no pueden elegir fácilmente un proveedor que pertenezca a la red de su plan de salud. Para más información sobre la Ley Sin Sorpresas, visite https://www.cms.gov/nosurprises/consumers.
Emergence Health Network (EHN) ofrece servicios de telesalud/telemedicina para atender mejor a nuestros clientes. A través de un servicio de vídeo llamado doxy.me, los consumidores de EHN tienen la opción de acceder a los servicios con su proveedor a distancia. Esto no sustituye a los cuidados tradicionales, sino que los apoya y mejora. Con los servicios de telesalud/telemedicina, sus proveedores de EHN pueden seguir atendiéndole mediante visitas presenciales, al tiempo que le ofrecen la flexibilidad y comodidad de verle a distancia.
INSTRUCCIONES
Para saber más sobre cómo utilizar doxy.me , haz clic aquí para ver una guía paso a paso.
También puedes ver un vídeo tutorial en inglés o español.
CONSENTIMIENTO PARA PARTICIPAR EN EL FORMULARIO DE TRATAMIENTO DE TELESALUD / TELEMEDICINA
Todos los clientes de EHN deben completar el formulario de Consentimiento para participar en el tratamiento de telesalud / telemedicina y devolverlo a medicalrecords@ehnelpaso.org antes de su primer servicio de telesalud / telemedicina.
Para acceder al formulario de Consentimiento para participar en un tratamiento de telesalud / telemedicina, haga clic aquí .
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre los servicios de telesalud / telemedicina en EHN, envíe un correo electrónico a healthinfo@ehnelpaso.org o comuníquese con su clínica o asistente social de EHN.
CONTACTO: 915-887-3423
CORREO ELECTRÓNICO patientportal@ehnelpaso.org
Enlace: Portal del Paciente Online de EHN
El Portal del Paciente de EHN se ofrece a través de un sitio web seguro en línea que brinda a los pacientes un acceso conveniente en cualquier momento a su información de salud personal protegida. Con un nombre de usuario y una contraseña seguros, los pacientes pueden ver información médica como; demografía, diagnóstico, medicamentos, visitas recientes al médico y mucho más. Toda la información en la cuenta del Portal del Paciente de EHN proviene de su expediente médico electrónico con Emergence Health Network, que le permite:
- Ver información de salud protegida en línea
- Envíe un mensaje para solicitar una cita
- Envíe un mensaje para solicitar reabastecimiento de recetas
- Mensajes intercambiados con proveedores entre visitas
- Cómodo acceso en línea cuando sea necesario
Para inscribirse y empezar, haga clic en este enlace EHN Online Patient Portal
Si tiene preguntas, envíe un correo electrónico a patientportal@ehnelpaso.org o llame al 915-887-3423
Cuando concierte una cita para recibir servicios con EHN, necesitará la siguiente información. Si tiene alguna pregunta o necesita alguna aclaración, llame al 915-242-0555.
Documentación necesaria para la solicitud inicial:
- Prueba de identidad
- Prueba de residencia
- Prueba de ingresos/requisitos financieros
- Prueba de seguro (si procede)
Documentación necesaria para la renovación anual:
- Documento de identidad (si el que figura en el expediente está caducado)
- Justificante de domicilio/residencia (obligatorio anualmente)
- Justificante de ingresos/requisitos económicos (obligatorio anualmente)
- Justificante de seguro (si procede; obligatorio anualmente)
Prueba de identidad para adultos:
- Una licencia de conducir válida y vigente o un documento de identidad expedido por el Departamento de Seguridad Pública de Texas.
- Una tarjeta de identificación válida y vigente expedida por el ejército de EE.UU.
- Un pasaporte válido y en vigor expedido por el Departamento de Estado de EE.UU.
- Formulario DS2019, I-20 o documento del Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos vigente con fotografía
- Identificación de la prisión
- Identificación del refugio
- Identificación del estudiante
- Tarjeta consular
Justificante de identidad del padre/madre/LAR más un documento de los que se enumeran a continuación por cada niño solicitante:
- Partida de nacimiento
- Registros escolares
- Documentos o expediente de adopción
- Cartilla militar
- Expedientes judiciales de tutela
Por favor, traiga uno de los siguientes:
- Contrato de alquiler de vivienda
- Una factura de electricidad, agua, gas natural, televisión por satélite, televisión por cable o teléfono no celular fechada en los últimos noventa (90) días.
- Una carta de la persona que figura en la factura indicando que vives en ese domicilio.
- Boleta de calificaciones o expediente académico del año escolar en curso de una escuela pública o privada acreditada del área de El Paso, o de un colegio o universidad del área de El Paso.
- Correo de una agencia gubernamental federal, estatal, del condado o de la ciudad fechado en los últimos noventa (90) días.
- Un documento del Departamento de Justicia Penal de Texas que indique la reciente puesta en libertad o libertad condicional del solicitante.
- Carta de acogida
- Certificado del condado de residencia para personas sin hogar
** Si no tiene prueba de residencia, traiga un certificado de no residencia. Para acceder al formulario e imprimirlo, pulse AQUÍ
Prueba de ingresos:
- Por favor, presente todo lo que corresponda: (Si está casado, deberá aportar también prueba de los ingresos de su cónyuge)
- Talones de la nómina del mes pasado
- Extracto bancario/ingreso directo del último mes
- Carta del centro de acogida en la que conste que no tienes ingresos y que te proporcionan comida y alojamiento.
- Carta de la empresa en la que se indique el número de horas trabajadas y el salario por hora
- Carta del seguro de desempleo en la que se indique la cuantía de la prestación
- Copia del cheque de prestaciones o carta de prestaciones del SSI
- Si es autónomo, presente la declaración de la renta del año anterior o un extracto bancario.
- Un formulario W02 o 1099 del año fiscal en curso
- Prueba de cupones de alimentos y/o TANF
** Si no tiene ingresos, por favor traiga uno de los siguientes:
- Una carta de la persona que te mantiene en la que conste que no tienes ingresos y que te mantiene o
- Justificante de no ingresos. Para acceder al formulario e imprimirlo, haga clic AQUÍ
Justificante de cobertura a terceros (si procede):
- Tarjeta Medicare
- Tarjeta Medicaid
- Tarjeta comercial/Tarjeta de seguro privado (es decir, BSBS, Humana, Cigna, Aetna, etc.)
CONTACTO: 915-242-0674
Physician’s Health Information Exchange (PHIX) agiliza el flujo de información médica de un paciente entre los proveedores de atención médica. Con PHIX, la información de salud de un paciente se almacena de forma segura en su Registro de salud comunitario, lo que significa que toda su información de salud, incluidos los resultados de laboratorio, las imágenes y las recetas, está en un solo lugar. Esto puede ayudar al médico de un paciente a administrar su atención. En el pasado, los proveedores de salud compartían registros médicos por teléfono, fax, correo o redes informáticas limitadas. Consumía mucho tiempo y no era el más fiable. Hoy en día, los médicos pueden localizar los registros médicos de un paciente en cuestión de minutos con PHIX. El mejor flujo de información entre médicos, laboratorios y farmacéuticos le da al médico del paciente una imagen más completa de cualquier problema de salud y cómo tratarlo.
Si el médico de un paciente lo deriva a un especialista o hay una emergencia, el registro de salud de una persona ya está en el sistema. Eso significa que no más dudas sobre los nombres de los medicamentos y no más pedidos de laboratorio duplicados.
Solo se accederá a la información médica si es necesario conocerla y los proveedores determinan qué información se incluirá en el expediente médico comunitario de una persona que puede incluir:
- Diagnósticos y tratamiento
- Alergias y reacciones a medicamentos.
- Medicamentos e inmunizaciones.
- Resultados de laboratorio y radiografías
- Otros informes clínicos
Se puede utilizar información limitada con fines de salud comunitaria para identificar tendencias de salud y necesidades de servicios de acceso. Sin embargo, nunca se identificará personalmente a una persona con fines de salud comunitaria. El equipo de PHIX solo tendrá acceso a información para brindar soporte técnico y administrativo. PHIX no venderá la información personal de un paciente por ningún motivo.
Un individuo no tiene que participar. En Emergence Health Network, un cliente debe «optar por participar» para participar y solo puede hacerlo completando un formulario de «participación» que debe entregarle el asistente social asignado de EHN. Una vez que completen el formulario de “suscripción voluntaria”, los consumidores deben devolverlo a su asistente social asignado para su procesamiento.
Si una persona decide más tarde «optar por no participar» del programa, puede hacerlo. Simplemente solicite un formulario de “exclusión voluntaria” del asistente social designado, complételo y devuélvalo al asistente social para su procesamiento. Si una persona decide «optar por no participar», su información de salud no estará disponible a través de un registro de salud de la comunidad. Solo se podrán ver el nombre, la dirección, el sexo, la fecha de nacimiento y el estado de disponibilidad de un paciente. La decisión de no participar no afectará la capacidad de una persona para recibir atención médica a través de EHN. Se aplica solo al intercambio de información a través de PHIX y no afecta a otros intercambios autorizados de información médica entre proveedores.
Para obtener más información, hable con un asistente social de EHN, llame al 915-242-0674 o visite http://phixnetwork.org/
Declaración política
Emergence Health Network is committed to providing high-quality public health care services. EHN strives to ensure that the financial situation of people who need health care services does not prevent them from seeking or receiving care.
Emergence Health Network se compromete a proporcionar atención caritativa a las personas que tengan necesidades sanitarias y no tengan seguro, tengan un seguro insuficiente o no puedan pagar de otro modo la atención médicamente necesaria en función de su situación económica individual.
Esta política supervisa los requisitos de la Asistencia Benéfica. Para consultar la política completa, haga clic AQUÍ
Lista de proveedores del Programa de Asistencia Benéfica para Proveedores de Salud Pública pulse AQUÍ
La Política de privacidad del paciente de Emergence Health Network define los controles utilizados para salvaguardar la información médica protegida de todos los consumidores de EHN.
Haga clic aquí para ver la Política de privacidad del paciente
El Aviso de prácticas de privacidad de Emergence Health Network describe cómo se puede usar y divulgar la información médica sobre nuestros clientes de EHN y cómo los clientes pueden acceder a esta información.
Haga clic aquí para ver el Aviso de prácticas de privacidad de EHN en inglés
Haga clic aquí para ver el Aviso de prácticas de privacidad de EHN.
Como Autoridad Local de Salud Mental y DDI en El Paso, Emergence Health Network se dedica a brindar servicios a personas con problemas de salud mental, diagnóstico de abuso de sustancias y / o discapacidad intelectual / del desarrollo. Aunque EHN es el proveedor más grande de estos servicios en el condado de El Paso, también hay varios otros grupos / agencias locales que son recursos valiosos y están comprometidos a servir a los residentes de El Paso.
Haga clic aquí para ver la Guía de recursos comunitarios
Si desea una copia de sus registros médicos, siga las instrucciones a continuación.
Opción 1: Para solicitar registros en línea, envíe un correo electrónico a medicalrecords@ehnelpaso.org con su nombre, correo electrónico y número de teléfono.
Opción 2: Presentar el consentimiento para divulgar información médica
Haga clic aquí para obtener el formulario Consentimiento para divulgar información médica en inglés. A continuación, imprima el formulario, fírmelo y envíelo.
Haga clic aquí para obtener el formulario de Consentimiento para divulgar información médica en español. Luego imprima el formulario, fírmelo y envíelo.
Instrucción para enviar formulario:
- Envíe un fax al 915-351-4707
- Entregar en 8730 Boeing Dr. El Paso, Texas 79925 Attention: Registros Médicos
- Envíe un correo electrónico a MedicalRecords@ehnelpaso.org
- Adjunte el formulario de autorización a través del Centro de mensajes en el Portal para pacientes de EHN
Envíe por correo a:
- Red de salud emergente
- Attn: Historial médico
- 8730 Boeing Dr. El Paso, Texas 79925
Su solicitud será procesada y enviada a través del método de entrega especificado en el formulario de autorización. Si necesita ayuda para completar el formulario, comuníquese con nosotros al 915-887-3423 .
Preguntas y respuestas:
- P: ¿Qué sucede después de presentar mi solicitud de autorización de registros médicos?
- R: Recibirá una llamada telefónica confirmando que hemos recibido su solicitud.
- P: ¿Cuánto tiempo me tomará recibir mis registros?
- R: Su solicitud se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de una solicitud firmada válida.
- P: ¿Cómo se me enviará mi solicitud?
- R: Su solicitud le será enviada como se indica en el consentimiento o puede llamar para programar la recogida.
- P: ¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas sobre mi solicitud?
- R: Puede comunicarse con Registros médicos al (915) 887-3423 o por correo electrónico a MedicalRecords@ehnelpaso.org
El gobierno federal actualizó recientemente las Pautas federales de pobreza. En respuesta, la Comisión de Sanidad y Servicios Humanos ha revisado el baremo de tarifas mensuales por capacidad de pago con efecto a partir del 1 de marzo de 2024.
Esta consulta atiende a todos los pacientes independientemente de su capacidad de pago. Se ofrecen descuentos para servicios esenciales en función del tamaño de la familia y de los ingresos.
Para consultar el baremo de tarifas de salud mental de pago, haga clic AQUÍ
Para conocer los servicios de salud mental financiados por el Estado de Texas y prestados por EHN haz clic AQUÍ / inglés y AQUÍ / español
Información sobre proveedores de salud mental AQUÍ
Para consultar la lista de tarifas de pago de la LIDDA, haz clic AQUÍ
Para conocer los servicios de IDD financiados por el Estado de Texas y prestados por EHN haz clic AQUÍ/inglés y AQUÍ/español
Para consultar el baremo de tarifas de SUD Pay, haga clic AQUÍ
Para informarte sobre los servicios de SUD financiados por el Estado de Texas y prestados por EHN haz clic AQUÍ/inglés y AQUÍ/español
Puede encontrar información sobre los proveedores de SUD AQUÍ
Para ver la Política de no discriminación del cliente, haga clic AQUÍ
Puede encontrar las actuales Directrices Federales de Pobreza AQUÍ
Los proveedores deben realizar evaluaciones financieras de acuerdo con el Código Administrativo 25 de Texas §412.106. La Cuota Mensual Máxima (MMF) de una persona se basa en la evaluación financiera y se calcula utilizando el programa adjunto. El MMF tiene en cuenta los ingresos, los gastos extraordinarios (por ejemplo, gastos médicos importantes), el cuidado de los hijos, las pérdidas o daños materiales importantes y el número de miembros de la familia.
Pago de servicios
Como cortesía para nuestros consumidores, Emergence Health Network presentará reclamaciones a su compañía de seguros. Sin embargo, en última instancia, es su responsabilidad el pago completo y oportuno de su cuenta.
Se espera el pago de su porción estimada de consumidor en el momento en que se prestan los servicios. Este pago incluirá deducibles, copagos y coseguro adeudados por la visita.
¿Qué llevo a mi cita?
Necesitarás traer:
- Una identificación con foto
- Su tutor legal si tiene 17 años o menos
- Comprobante de seguro como Medicaid, Medicare y / o seguro privado (si corresponde)
- Trámites de historial médico
- Elegibilidad del paciente para el Programa de descuento de tarifa variable, traiga prueba de ingresos y tamaño de la familia (incluido qué / quién está incluido o excluido)
¿Cómo pago los servicios en Emergence Health Network?
Emergence Health Network (EHN) acepta muchas formas de pago. Ofrecemos un plan de pago manejable, aceptamos Medicaid, Medicare y seguros privados.
Usted le da permiso a EHN para solicitar el pago de nuestro seguro médico. Esto puede incluir:
- Seguro médico del estado
- Planes Medicare Advantage
- Programa de seguro médico para niños (CHIP)
- Programas de Medicaid / Medicaid de Texas: STAR, STAR Plus, STAR Kids
- Planes de seguro médico privados
Si su seguro tiene copagos, debe pagar su copago por cada servicio.
Las personas que llamen a la línea telefónica de eventos de seguridad del paciente de The Joint Commission al 1-800-994-6610 recibirán instrucciones automáticas sobre cómo presentar un informe o una inquietud; la línea ya no será respondida por un miembro del personal. Esto se hace para disminuir la confusión y brindar información más precisa a la persona que llama. En particular, esto ayudará a abordar el problema de las personas que llaman que intentan comunicarse por teléfono para informar eventos relacionados con la seguridad del paciente, ya que estos informes deben enviarse por escrito.
De acuerdo con el APR estándar del Requisito de Participación en la Acreditación (APR). 01/09/01, las organizaciones deben actualizar su aviso para instruir a los pacientes sobre cómo comunicarse con The Joint Commission con la siguiente información sobre cómo informar inquietudes sobre la seguridad del paciente:
- En http://www.jointcommission.org utilizando el enlace «Informar un evento de seguridad del paciente» en el «Centro de acción» en la página de inicio del sitio web
- Por fax al 630-792-5636
- Por correo a la Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente (OQPS), The Joint Commission, One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, Illinois 60181
Los informes de eventos de seguridad del paciente a The Joint Commission deben incluir el nombre, la dirección, la ciudad y el estado de la organización de atención médica.
En el curso de la evaluación de un informe, la Comisión Conjunta puede compartir la información con la organización que es el tema del informe. La política de la Comisión Conjunta prohíbe a las organizaciones acreditadas tomar represalias contra los empleados por informar preocupaciones sobre la calidad de la atención a la Comisión Conjunta.
Los informes de eventos de seguridad del paciente se pueden enviar de forma anónima y confidencial. Sin embargo, aquellos que brindan su nombre e información de contacto permiten que The Joint Commission se comunique con ellos para obtener más información, si es necesario, y para confirmar cómo se maneja el informe.
Las organizaciones acreditadas y certificadas aún pueden comunicarse con OQPS enviando un correo electrónico a patientsafetyreport@jointcommission.org o llamando a la línea telefónica de eventos de Sentinel al (630) 792-3700. El proceso de autoinforme de eventos centinela sigue siendo el mismo. OQPS no puede determinar por teléfono si un evento cumple con los criterios de Sentinel Event. Las organizaciones de atención médica deben abrir un Informe de eventos de Sentinel en el sitio de la extranet de Joint Commission Connect seleccionando «Autoinforme de eventos de Sentinel» en la lista desplegable de «Herramientas de cumplimiento continuo». Después de que se revisa el Informe de eventos de Sentinel, el especialista en seguridad del paciente asignado al incidente llamará al empleado que abrió el informe para discutir la posibilidad de revisión y los próximos pasos.
Ver el Informe de calidad de la Comisión Conjunta de EHN
Consulte los objetivos nacionales de seguridad del paciente de la Comisión Conjunta para 2022
Los clientes de EHN pueden acceder al Manual de derechos del cliente para salud mental e IDD haciendo clic en el enlace a continuación. Este manual se proporciona para que todos los clientes conozcan los derechos que se les garantizan mientras reciben servicios dentro del sistema del Departamento de Servicios de Salud del Estado (DSHS). Esta lista de derechos no es completa, sino que debería aumentar la conciencia de que las personas tienen derechos como ciudadanos, a menos que haya una razón específica para restringirlos en virtud de la ley o de una orden judicial.
Si tienes alguna duda o pregunta sobre los derechos de los clientes en EHN, ponte en contacto con
René Navarro, Director de Cumplimiento Normativo
- 915-892-7896
- CRO@ehnelpaso.org
Haz clic para ver el Manual de Derechos del Cliente de Salud Mental y IDD
Haz clic en los enlaces que aparecen a continuación para acceder a recursos para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo: Inglés y español
Sus derechos en el hogar y el programa de servicios comunitarios
Sus derechos en el programa de vivienda en el hogar de Texas
Sus derechos en los servicios de las autoridades locales
Recursos para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo:
Sus derechos en el Programa de Servicios en el Hogar y en la Comunidad
Sus derechos en el Programa de Texas para Vivir en Casa
Sus derechos al recibir servicios de la autoridad local de salud mental
Sus Derechos En los programas de las autoridades locales
Sus Derechos En el Programa de Servicios en el Hogar y en la Comunidad (HCS)
Sus Derechos bajo un Programa de Texas para Vivir en Casa (TxHmL)
Reconocimiento del informe de quejas formales de la HHSC
En el momento de la admisión, Emergence Health Network (EHN) proporciona y explica los procedimientos de quejas de la agencia a todos los clientes y miembros de la familia. Si alguna persona en las instalaciones desea presentar una queja contra EHN, la información de contacto para hacerlo se enumera a continuación para la Oficina del Ombudsman de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHS) en un área pública para que los participantes y visitantes puedan verla.
Información de contacto del Defensor del Pueblo del HHS:
Página web: http://hhs.texas.gov/about-hhs/yourrights/hhs-office-ombudsman
Teléfono: 877-787-8999
Fax: 888-780-8099
Dirección postal:
Oficina del Defensor del Pueblo del HHS
P.O. Box 13247
Austin, Texas 78711-3247
Nº de control de documentos:4109
Fecha de entrada en vigor: 02/12/2021
